利用規約

最終改定日：2026年7月25日

本利用規約（以下「本規約」）は、EXクリエイト合同会社（以下「当社」）が提供するAI受付・予約システム（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをお申し込み・ご利用いただいた事業者（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（サービス内容）

本サービスは、AIによる電話・音声・チャットでの予約受付、予約の管理、空き状況の確認、担当・枠の割り当て、通知の送信、Googleカレンダー等との連携などの機能を提供します。当社は、サービスの改善のため、機能の追加・変更を行うことがあります。

第2条（料金・お支払い）

• 利用者は、当社所定のプランに応じた料金（消費税別）をお支払いいただきます。
• 月額プランは毎月、年間プランは契約時に一括でお支払いいただきます。年間プランは12ヶ月分を10ヶ月分相当の料金でご提供します。
• お支払いは、当社が指定する決済事業者（Stripe等）を通じて行われます。カード情報は当該決済事業者が管理し、当社は保持しません。

第3条（ご利用件数の上限と従量課金）

各プランには、1ヶ月（暦月）あたりの予約受付件数の上限が定められています。上限を超えた場合も受付は停止せず、超過分は所定の従量料金を翌月のご請求に加算します。上限内のご利用に追加費用は発生しません。件数として数えるのは、AIが受け付けて成立した予約であり、いたずら電話・間違い電話等は含みません。

第4条（契約期間・更新）

契約は申込日から開始し、月額プランは1ヶ月ごと、年間プランは1年ごとに自動更新されます。更新前に当社所定の方法でお申し出いただくことで、更新を停止できます。

第5条（解約・返金）

利用者は、管理画面またはご連絡により、いつでも解約のお手続きが可能です。月額プランは当月末をもって、年間プランは契約満了をもって終了します。既にお支払い済みの料金は、法令に別段の定めがある場合を除き、原則として返金いたしません。

第6条（利用者の責任）

• 利用者は、本サービスに登録する情報（サービス内容・料金・スタッフ・営業時間等）を正確に保つものとします。
• 利用者は、本サービスを通じて受け付けた予約への対応、およびお客様への役務の提供について、自らの責任で行うものとします。
• 本サービスのAIによる応対は補助的なものであり、最終的な予約の確定・対応の判断は利用者が行うものとします。

第7条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為、システムへの不正アクセス
• 虚偽の情報の登録、なりすまし

第8条（外部サービスの利用）

本サービスは、その提供にあたり、OpenAI・Twilio・Stripe・LINE・Google等の外部サービスを利用します。これらの外部サービスの障害・仕様変更等に起因する事象について、当社は第10条の範囲で責任を負います。各サービスにおける情報の取り扱いは、当社のプライバシーポリシーおよび各社の定めによります。

第9条（Googleカレンダー連携）

利用者がGoogleカレンダー連携機能を利用する場合、当社は予約の空き確認および予約の登録・更新の目的でのみ、利用者のGoogleカレンダー情報にアクセスします。連携はいつでも解除でき、詳細はプライバシーポリシー第7項に定めます。

第10条（免責）

当社は、通信環境・外部サービスの障害・不可抗力等、当社の責によらない事由による損害について責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該事象が発生した月に利用者が当社に支払った利用料金を上限とします。

第11条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページ上または当社所定の方法でお知らせします。変更後に本サービスを利用された場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ）