プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月24日

EXクリエイト合同会社（以下「当社」）は、当社が提供する「AI受付・予約システム」（以下「本サービス」）における、お客様および本サービスをご利用の事業者（以下あわせて「利用者」）の情報の取り扱いについて、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 事業者情報

2. 取得する情報と利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、記載の目的の範囲で利用します。

情報の種類	内容	利用目的
事業者の設定情報	店舗・会社名、サービス内容、スタッフ・受付枠、営業時間、対応エリア、料金など	AIによる予約受付・案内の提供
予約・受付情報	予約者のお名前、電話番号、メールアドレス、ご希望内容・日時など	予約の受付・確定、担当割当、通知の送信
通話・会話の内容	電話・音声・チャットでのやり取りの内容	予約内容の聞き取り・応対の提供
連絡先（通知先）	事業者のLINEアカウント（通知先ID）、メールアドレス	予約が入った際の通知の送信
決済情報	お支払いのステータス、プラン、金額（カード番号等は当社は保持しません）	ご契約・お支払いの管理、領収書の発行
Googleユーザーデータ	Googleカレンダーの予定情報（第7項に詳細）	予約の空き確認・カレンダーへの登録

3. 第三者への提供・委託

当社は、利用者の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用（委託）します。これらは各社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

• OpenAI（AIによる応対・音声認識・文章処理）
• Twilio（電話回線・SMSの送受信）
• Stripe（クレジットカード決済の処理）
• LINE（予約通知の送信）
• Google（カレンダー連携・クラウド基盤）

当社は、これらのサービスを通じて取得した情報を、広告目的で第三者に販売・共有することはありません。

4. 情報の保管と削除

• 取得した情報は、本サービスの提供に必要な期間、適切な安全管理措置のもとで保管します。
• ご契約の終了後、法令上の保管義務がある情報を除き、合理的な期間内に削除します。
• 利用者は、当社所定の窓口を通じて、自己の情報の開示・訂正・削除・利用停止を求めることができます。

5. 安全管理措置

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の管理、認証情報の秘密管理（シークレット管理サービスの利用）などの措置を講じます。

6. Cookie等の利用

本サービスは、サービスの提供・改善のために必要最小限の範囲で、ブラウザのローカルストレージ等を利用する場合があります。広告目的のトラッキングは行いません。

7. Googleユーザーデータの取り扱い

アクセスするスコープと目的

スコープ	目的
カレンダーの予定の参照（calendar.readonly）	予約を受ける前に、既存のご予定と重ならないか空き状況を確認するため
カレンダーの予定の作成・編集（calendar.events）	確定した予約を、利用者のGoogleカレンダーに自動で登録・更新するため

Limited Use（限定利用）の遵守

• 取得したGoogleユーザーデータは、利用者に本サービスの機能（空き確認・カレンダー登録）を提供する目的にのみ使用します。
• 広告目的で使用、または第三者に販売・移転することはありません。
• 人間による閲覧は、利用者の明示的な同意がある場合、セキュリティ目的、法令遵守の場合、または集計・匿名化した場合を除き行いません。
• 連携はいつでも解除でき、解除後は当社が保持する連携用トークンを無効化します。利用者は Googleアカウントの設定 からも連携を取り消せます。

8. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページ上でお知らせします。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。